Istilah dalam dunia perhotelan

Berbicara tentang dunia perhotelan tentunya kita sering mendengar beberapa bahasa yang asing atau istalah-istilah dalam hotel yang sering digunakan oleh para pelaku wisata. Untuk itu agar tidak menambah bingung ada baiknya kita mengetahui tentang beberapa istilah yang digunakan tersebut.

Adapun istilah dalam dunia perhotelan yang sering digunakan diantaranya:

1. Bell boy: Seseorang yang bertugas membantu tamu hotel, mulai dari mengangkat tas koper, membersihkan kamar, membelikan sesuatu dan tugas-tugas lainnya yang bersifat melayani tamu.
2. Receptionist : karyawan hotel yang melayani bagian kantor depan
3. Twin bed: kamar yang berisi 2 kasur ukuran kecil.
4. Double bed: kamar yang berisi 1 kasur besar dan sering disebut king size room..
5. Pool side: kamar yang berada tepat di samping kolam renang.
6. Breakfast: sarapan pagi
7. Lunch : makan siang
8. Dinner : makan malam
9. booking atau reservation: memesan kamar.
10. Check in: saat datang dan mengambil kunci pertama kali datang.
11. Check out: saat keluar dan membayar tagihan kamar hotel.
12. Chek out time: batas waktu chek out.
13. Late chek out: waktu kelonggaran yang diberikan pengelola hotel setelah melewati batas chek out.
14. Room rate atau rate: harga atau biaya sewa kamar.
15. Lobby: ruang utama hotel.
16. fully booked: Ketersediaan kamar yang sudah habis.
17. Deluxe room: kamar kondisi standar.
18. Superior room: kamar dengan kondisi di atas standar tetapi di bawah suite.
19. Bar atau lounge: tempat bersantai berbentuk resto dengan musik.
20. Minibar: fasilitas hotel yang ada di dalam kamar yang disewa, yang berupa kulkas kecil dengan isi lengkap di dalamnya. Kebanyakan hotel menerapkan charge tersendiri dan dibedakan dengan biaya kamar.
21. Bill: Tagihan biaya hotel.
22. Concierge: bagian pelayanan tamu hotel khusus melayani kendaraan tamu. Bell boy ada dalam struktur team concierge. Divisi ini biasanya tersedia di hotel mewah.
23. Pick up service: Layanan penjemputan maupun pengantaran. Biasanya dari bandara ke hotel dan sebaliknya. Layanan ini bisa saja menggunakan armada operasional milik hotel atau ada juga yang bekerjasama dengan rental mobil.